Você terá uma visão do que é mediação na teoria e na prática. As experiências e dicas de uma profissional, que vive a mediação há quase uma década, e mais de uma centena de mediações realizadas, a nível extrajudicial e judicial. Princípios da mediação, habilidades necessárias a um mediador, comunicação não-violenta, são alguns dos assuntos abordados nesse trabalho, feito com muito amor e no intuito de contribuir com a vida de quem estiver lendo esse livro. Uma obra voltada para o desenvolvimento pessoal, e também para os que querem seguir no nobre ofício de mediador e mediadora de conflitos.
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