Sensibilização para Mudanças Sensibilização e flexibilização para absorver mudanças que agreguem valor à performance profissional em relação às exigências de mercado no que diz respeito ao Atendimento Como encarar os novos desafios e as mais importantes tendências do Mercado  Evolução do perfil do Cliente / Consumidor de serviços Qualidade no Atendimento Conceitos, tendências de mercado e as aplicações das regras de um atendimento diferenciado para profissionais de todos os segmentos  Atendimento Personalizado -  como desenhar o melhor atendimento em função do perfil do Cliente Perfil e postura do Profissional no relacionamento com clientes -   o que deve ser praticado e o que pode ser evitado  Como administrar a insatisfação do cliente Lidando com as reclamações Transformando reclamações em oportunidades Equipe Qualificada A importância das competências técnicas e comportamentais para o pleno atendimento e entendimento das necessidades pontuais dos clientes Desenvolvendo competências essenciais dentro de um novo modelo de atendimento ao cliente

Funcionários da área de RH/DP

1º - Ao final deste curso você será capaz de interpretar a proposta da Empresa e entender as necessidades apresentadas pelos clientes, transformando objetivos em ações eficazes através de uma Atendimento Personalizado. 2º - Este curso prepara profissionais de todos os segmentos para uma atuação diferenciada no relacionamento com clientes internos e externos.

Quem Somos? A Ranieri Consultoria é uma empresa especializada na Terceirização de Folhas de Pagamento e está no mercado desde fevereiro de 1997, consolidou-se como referência na área Trabalhista, proporcionando aos seus clientes, a eliminação dos custos ocultos da área e como consequência a redução do passivo trabalhista. Para nós da Ranieri fazer Administração de Pessoal é conhecer todo o emaranhado da Legislação Trabalhista / Previdenciária e sua aplicabilidade, proporcionando ao nosso cliente a confiança na gestão da Folha de Pagamento.