Atendente De Suporte Técnico (Como Mudar De Carreira Profissional) é bom? O que é?
Farael Cursos Ltda
O que diz o criador Farael Cursos Ltda?
Você está cansado do se emprego atual e sente que precisa fazer algo novo, mas não sabe como? É hora de mudar de profissão, vem comigo que te ajudarei a iniciar no mundo da tecnologia. Meu nome é Levi Rafael Gonçalves, sou Bacharel em Sistemas de Informação e atuo na área desde 2006. Hoje coordeno uma equipe de atendimento e formar novos profissionais faz parte de meu dia a dia. O Mercado de tecnologia está em constante crescimento e não há outro na atualidade, com tamanho potencial e expectativa de crescimento. Minha missão é ajudar você a mudar de profissão através do conhecimento adquirido em mais de 17 anos de experiência. Este e-book é direcionado para pessoas que desejam mudar de profissão, mas também será de grande valia para quem já é da área e quer se aperfeiçoar ou alguém que queira conhecer mais de tecnologia. Mostrarei o passo a passo de como se tornar um técnico de suporte de qualidade e iniciar com o pé direito neste mundo. Agora só depende de você! Leia, releia se necessário, faça os exercícios e pratique em seu computador para fixar o conteúdo. É muito importante realizar os testes contidos no final de cada módulo, se possível, imprima e responda todas as perguntas de forma manuscrita, pois assim você vai ajudar o seu cérebro a gravar as informações com maior facilidade. Eu gosto muito da frase do autor Luiz Verissimo que diz: "Cada um tem a vista da montanha que escalar" A subida à montanha é difícil, assim como estudar, mas a recompensa será uma visão belíssima do alto da montanha que estiver disposto a escalar! O mercado de trabalho é amplo e existe muita procura de mão de obra para a área de tecnologia, a procura por profissionais tem sido muito grande e, a projeção para os próximos anos é de um crescimento exponencial, para você ter uma ideia, durante a pandemia esse mercado subiu 60%. Para os próximos anos os números são ainda mais impressionantes, veja essa notícia: "Estudo aponta que até o ano que vem, nosso país precisará de 420 mil trabalhadores de Tecnologia da Informação; a estimativa é que 150 mil vagas não sejam preenchidas por falta de qualificação". Fonte: G1 Diante disso, minha sugestão é que você não perca tempo, pois as melhores vagas são alcançadas pelas pessoas que estiverem dispostas a pagar o preço para conquistá-las, "pessoas dispostas a subir a montanha". Assumindo a responsabilidade de te ajudar, decidi colocar neste e-book todas as informações que adquiri durante anos de estudo e prática na área da tecnologia. Caso você almejar carreiras mais altas dentro da empresa que está ou pretende entrar, saiba que trabalhar um tempo no suporte técnico, te tornará um profissional diferenciado, mais capacitado para qualquer outra área que for atuar, pois trabalhar no suporte te fornecerá conhecimentos sólidos sobre os produtos da empresa, regras de negócio, inteligência emocional, comunicação, negociação e mais capacidade para executar outras atividades dentro da empresa. Já vi pessoas irem para os setores: comercial, financeiro, gestão, qualidade e para a área de programação e, todos aqueles que passaram um tempo atendendo no suporte, se tornaram profissionais mais qualificados devido a experiência que tiveram no setor. Essa vantagem se dá pelo simples fato de que a pessoa ao trabalhar com os atendimentos neste setor, necessariamente recebe uma bagagem que a torna mais inteligente para atuar em outros setores. Essas informações que forneço são privilegiadas e poucos terão acesso, pois as pessoas normalmente escondem isso para utilizarem a seu favor, mas eu abrirei tudo aos meus leitores / alunos!
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